Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 1er mai 2025

Introduction

Le responsable du traitement des données est :

SAS MediTchat
60 rue François 1er
75008 Paris

L'utilisateur (ci-après « vous ») est un internaute, personne physique, majeur, ayant adhéré aux CGU de MediTchat.

MediTchat est une application qui met en relation les utilisateurs qui rencontrent des problématiques de santé similaires (ci-après « les services »).

La collecte et le traitement de données personnelles renseignées par les utilisateurs sont nécessaires au bon fonctionnement de MediTchat et pour permettre la mise en relation entre les utilisateurs.

MediTchat collecte et traite les données des utilisateurs pour leur permettre d'accéder et d'utiliser ses services.

Ces informations sont exclusivement destinées à MediTchat. Elles sont collectées et traitées conformément à la législation en vigueur et selon les modalités et finalités décrites aux présentes.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement, de limitation et d'opposition aux données les concernant, ainsi que le retrait de leur consentement selon la réglementation applicable, en s'adressant au Support Clients à l'adresse suivante : meditchat@gmail.com

Article 1 : les informations recueillies

1. Les informations nécessaires à l'utilisation de MediTchat

Nous collectons et traitons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez MediTchat. Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution de l'accord entre vous et nous dans le cadre des services de MediTchat. Elles sont listées ci-dessous :

i. Les informations obligatoires du formulaire d'inscription :

Ces informations peuvent être modifiées à tout moment directement par l'utilisateur.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe à votre compte sur MediTchat. Vous vous engagez à conserver votre mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

ii. Les informations que vous choisissez de nous donner ou que vous choisissez de partager sur MediTchat :

En utilisant MediTchat vous avez le choix de nous communiquer des informations vous concernant, y compris une photo ou vidéo de vous, afin de compléter votre profil.

Les informations de votre profil public sont visibles par les autres utilisateurs de MediTchat et peuvent inclure des détails sur votre physique, votre identité, votre âge, la ville où vous habitez, votre métier, vos loisirs, votre personnalité, votre style de vie, vos centres d'intérêt, votre formation académique, vos problématiques de santé et les solutions de santé que vous recherchez ainsi que d'autres informations vous concernant, y compris une photo ou vidéo de vous.

Certaines informations que vous partagez peuvent être considérées comme des données sensibles (voir ci-dessous). Nous vous recommandons de vérifier avec soin les informations que vous décidez d'inclure dans votre profil.

Les photos et vidéos doivent respecter les règles applicables de nos CGU, de plus, la publication et la diffusion de photos de tiers sur MediTchat sont strictement interdites.

Les informations de votre profil privé sont quant à elle exclusivement utilisées par MediTchat afin que l'algorythme vous mette en relation avec des personnes qui vous correspondent. Ces informations ne sont donc absolument pas publiées ni visibles par des tiers.

Les informations du questionnaire privé de santé sont les suivantes :

Douleur physique : parties du corps touchées (Oui/Non)

Douleur psychique : (oui/non)

Intervention chirurgicale (oui/non)

Professionnels de santé rencontrés :

Médicaux (oui/non) :

Para-médicaux (oui/non) :

Traitements suivis. Si oui, nom générique des médicaments

Médecine alternative (oui/non) :

Régime alimentaire suivi (oui/non) :

Activité physique : (oui/non). Si oui, précision pour affiner votre profil

Notre service clients est susceptible de conserver des informations vous concernant, notamment vos demandes et les messages échangés par email avec nos conseillers.

iii. Les données que nous recueillons automatiquement :

Lorsque vous utilisez MediTchat, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement. Notamment, des informations sur votre utilisation de MediTchat telles que des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services (adresses IP, données de connexion, systèmes), votre connexion à MediTchat pour vous envoyer des notifications vous rappelant au bout de 14 jours de consulter les nouveautés sur l'application, et toute autre information concernant votre utilisation de MediTchat qui serait nécessaire au bon fonctionnement de nos services.

2. Vos données personnelles sensibles

Certaines informations que vous pouvez renseigner sur MediTchat peuvent révéler directement ou indirectement, l'origine raciale ou ethnique ou sont relatives à votre santé. Ces informations sont considérées comme des données personnelles sensibles par la règlementation applicable et sont soumises à une protection spéciale.

Il s'agit de données facultatives. Nous vous recommandons de faire attention aux informations que vous renseignez sur MediTchat.

Article 2 : l'utilisation des données recueillies

Les informations personnelles que nous recueillons sont nécessaires pour l'accès et l'utilisation des services de MediTchat. Nous utilisons également vos données personnelles pour comprendre, améliorer, sécuriser et développer MediTchat ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales et à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Le traitement de vos données à des fins statistiques est soumis à des mesures de nature à garantir vos droits et libertés. Nous mettons notamment en place des mesures de pseudonymisation et/ou anonymisation des données étudiées. Les résultats de ces traitements peuvent être utilisés dans nos communications internes et/ou externes, sans aucune référence spécifique à un utilisateur déterminé.

Article 3 : les destinataires des informations

Les informations que vous partagez sur votre profil sont accessibles aux utilisateurs de MediTchat.

Les collaborateurs de MediTchat peuvent avoir accès à vos informations, y compris vos données personnelles, uniquement dans le cadre de leurs fonctions et strictement pour les finalités décrites aux présentes.

Dans le cadre de nos obligations légales et/ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits, nous pouvons être obligés ou amenés à communiquer des informations, y compris vos données personnelles, à des autorités publiques.

Article 4 : conservation de vos données personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite loi Informatique et Libertés et au RGPD, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et, le cas échéant d'un droit à la portabilité et à l'effacement sur ses données personnelles, ainsi que d'opposition au traitement ou à sa limitation et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès.

MediTchat s'engage à respecter la protection des données personnelles et à traiter ces demandes dans les meilleurs délais pour satisfaire au maximum les demandes de nos utilisateurs.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adressez un mail à meditchat@gmail.com en précisant votre demande.

Explication de vos droits susvisés :

Le droit d'accès autorise l'utilisateur à interroger MediTchat en vue d'obtenir la communication des données le concernant sous une forme accessible sur le fondement de l'article 39 de la loi Informatique et Libertés et de l'article 15 du RGPD. Votre droit d'accès ne doit pas porter atteinte à la vie privée des tiers.

Le droit de rectification confère à l'utilisateur le droit d'exiger de MediTchat que soient rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées les données à caractère personnel le concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite sur le fondement de l'article 40 de la loi Informatique et Libertés et de l'article 16 du RGPD. Vous pouvez modifier ou rectifier certaines données directement depuis l'application. Il vous suffit de vous rendre sur vos profils public et privé et modifier directement les sections modifiables.

Le droit à la portabilité confère à l'utilisateur le droit de recevoir les données à caractère personnel qu'il a fournies à MediTchat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement, sur le fondement de l'article 20 du RGPD.

Le droit d'opposition confère à l'utilisateur le droit de s'opposer sans frais et de manière discrétionnaire, à ce que ses données soient utilisées par MediTchat à des fins de prospection, notamment commerciale et aux traitements fondés sur l'intérêt légitime de MediTchat, sur le fondement de l'article 38 de la loi Informatique et Libertés et de l'article 21 du RGPD. Pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime, MediTchat conserve la possibilité de justifier de motifs légitimes et impérieux pour continuer le traitement.

Le droit à l'effacement confère à l'utilisateur le droit d'exiger l'effacement sans frais de manière discrétionnaire des données communiquées à MediTchat, dans la limite des droits fondés sur l'article 17 du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte en envoyant une demande à meditchat@gmail.com. Nous vous informons que l'ensemble de vos données seront supprimées de MediTchat. Cependant, MediTchat, en tant qu'hébergeur, a l'obligation légale de conserver vos données personnelles pendant un an au titre de l'article 6-II) de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique. Vos données seront conservées dans une base d'archives séparée de nos bases de production et seulement aux fins de répondre à une réquisition judiciaire. Elles seront définitivement supprimées à l'expiration du délai d'un an.

Le droit à la limitation confère à l'utilisateur le droit de demander la limitation du traitement de ses données par MediTchat dans les conditions de l'article 18 du RGPD.

L'utilisateur dispose enfin du droit de définir ses directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l'article 40-1 de la loi Informatique et Libertés.

Article 5 : modification de notre politique de confidentialité et de traitement de données personnelles

Sous réserve de la législation applicable, nous nous réservons le droit de modifier ou de changer notre politique de confidentialité à tout moment. La date d'entrée en vigueur sera alors mise à jour.

Dans certaines circonstances, nous pouvons vous informer d'une modification par e-mail ou par d'autres moyens. Toutefois, il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées. En continuant à accéder à nos services ou à les utiliser, vous acceptez les modifications apportées et, par conséquent, vous serez légalement lié par notre nouvelle politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas une modification de notre politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'accéder à nos services ou de les utiliser.

Article 6 : contact

Vous pouvez nous contacter via notre adresse email : meditchat@gmail.com

Nous vous invitons également à consulter nos Conditions générales d'utilisation ainsi que nos Conditions générales de vente.

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